تتواصل شكاوى عدد من المواطنين وأفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج بشأن ما يصفونه بـ"التماطل" في معالجة ملفاتهم داخل وكالة إزمورن التابعة للشركة الجهوية متعددة الخدمات بإقليم الحسيمة، وسط استياء متزايد من طول آجال الانتظار وتعثر إنجاز خدمات أساسية، من بينها ربط المساكن بعدادات الماء. وحسب إفادات متطابقة توصلت بها الجريدة، فإن العديد من المرتفقين يواجهون صعوبات في قضاء مصالحهم الإدارية، حيث يتم إرجاع بعض الملفات أو مطالبة أصحابها بالانتظار بدعوى غياب المدير، مع توجيههم في بعض الحالات إلى التنقل نحو مدينة الحسيمة لقضاء خدمات كان يفترض أن تنجز داخل وكالة إمزورن. وفي هذا السياق، أفاد أحد المواطنين القاطنين بمنطقة تسكوميبن بأنه تقدم بطلب لإدخال عداد الماء منذ حوالي خمسة أشهر، غير أنه لم يتوصل إلى اليوم بأي استجابة أو تدخل من مصالح الشركة، رغم تكرار مراجعاته للوكالة، الأمر الذي تسبب له في أضرار ومعاناة متواصلة. وتطالب فعاليات محلية وعدد من المرتفقين عامل إقليم الحسيمة والإدارة العامة للشركة الجهوية متعددة الخدمات بفتح تحقيق إداري للوقوف على أسباب التأخير المتكرر في معالجة ملفات المواطنين، وتقييم جودة الخدمات المقدمة داخل وكالة إمزورن، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال ثبوت أي تقصير أو اختلالات إدارية. كما يؤكد المشتكون أن تحسين جودة المرفق العمومي وتسريع معالجة الملفات الإدارية أصبح ضرورة ملحة، خاصة خلال فصل الصيف الذي يشهد توافد أعداد كبيرة من أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج، والذين ينتظرون خدمات عمومية تتسم بالسرعة والشفافية واحترام حقوق المرتفقين، انسجاماً مع مبادئ الحكامة الجيدة وجودة الخدمات العمومية.